Devo riaprire una restituzione che ho chiuso ?

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Ho ricevuto una prima telecamera che non funzionava mi è stata inviata tempestivamente un'altra telecamera con contestuale ritiro della prima il fornitore mi ha consigliato di chiudere la restituzione, ma anche la seconda telecamera ha lo stesso problema della prima ora il fornitore mi ha detto telefonicamente che mi manderà il corriere per il ritiro e mi farà il rimborso di rispondergli tramite e Bay io gli ho risposto (a tutti) tramite la mail che mi aveva inviato adesso cosa devo fare ? Aspettare il ritiro ? Non posso riaprore la sostituzione ? Scusate è la prima volta che mi succede.