Buonasera.
Mi rivolgo a voi per chiedere delucidazioni riguardo a un'apparente discrepanza nei pagamenti effettuati per un recente acquisto online.
Ho acquistato due articoli da due venditori diversi, ma ho effettuato un unico ordine, mettendo entrambi gli oggetti nel carrello e procedendo poi all'acquisto in una sola volta.
Nel mio estratto conto bancario, tuttavia, sono evidenziati tre addebiti separati, per esempio:
un pagamento per l'importo totale dell'ordine, che ammonta a 300€, e due pagamenti aggiuntivi, rispettivamente di 100€ e 200€, corrispondenti al costo individuale di ciascuno degli oggetti acquistati.
Per tutti e tre gli addebiti sono in possesso delle relative lettere contabili, il che, se non erro, indica che i pagamenti sono stati già registrati.
Desidero sapere se ciò è normale e se devo aspettarmi un rimborso per gli addebiti duplicati nei prossimi giorni.
Vorrei inoltre capire se questo è un problema comune e, in caso affermativo, come è stato risolto da altri clienti che hanno avuto la stessa esperienza.
Grazie in anticipo
Marco
