Garanzia cliente ebay

[fedechika]

Buongiorno, ho acquistato un oggetto importante che non mi è mai arrivato. In particolare, il numero di spedizione fornitomi,  risultava essere consegnato ad un altro Signore. Non ero il destinatario, bensì lui. Inoltre non solo nel pacco c'era una semplice scatola di latta, ma il destinatario non stava aspettando nessun pacco. Ho aperto una pratica ebay per riceve il rimborso. Nel frattempo ho scritto a paypal (mio metodo di pagamento), per bloccare, qualora possibile, il pagamento. Appena ho effettuato questa richiesta a paypal, ebay mi ha scritto che la pratica dal suo punto di vista è chiusa poichè ho aperto una pratica con paypal. Quindi adesso che succede? non sono più coperta dalla garanzia di ebay? Da chi sono tutelata?

Grazie per l'attenzione.