Ho acquistato un oggetto. Rotto dopo 2 mesi

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Buonasera. Ho acquistato un oggetto circa due mesi fa. Una parte in plastica si è danneggiata, sicuramente difettosa. Ho inviato due mail al venditore ma non ho avuto risposta. Era per chiedere se poteva sostituire la parte difettosa oppure no. Ignorare le richieste a mio avviso è assurdo. Ho prvato a conttare ebay ma tra le problematiche non esiste quella della comunicazione tra venditore e acquirente. Nella sezione aiuto hom inserito "oggetto non arrivato" ed il venditore ha risposto subito. Alla fine se potrò cambierò il feedback. Lasciamo stare contattre Ebay ed ottenere il codice usa e getta. Mille volte meglio Amazon!!!!