Ho avviato la restituzione dell'oggetto difettatto ma il venditore dopo 3 giorni non mi risponde

[madimol0]

Ho avviato la restituzione dell'oggetto difettatto ma il venditore dopo 3 giorni non mi risponde.

Cosa dovrei fare? 

Inviarlo comunque a carico del destinatario?

Ho chiesto a ebay di intervenire ma non ho ricevuto risposte.

Vedo solo una scadenza entro il 1 febbraio altrimenti non ho diritto al rimborso.

Mi sembra molto tortuoso come meccanismo.

Cosa posso fare per avere supporto?