Merce non arrivata

[macupa3341]

Salve, ho effettuato un acquisto come utente non registrato, ma non ho mai ricevuto il prodotto che  il venditore assicura di aver spedito, ma, essendo trascorso più di un mese, ho giustificati dubbi sulla reale spedizione, anche perché le poste, sia di partenza sia di arrivo, non riescono a risalire alla tracciabilità.

In che modo posso richiedere e ricevere il rimborso?