Non ho ricevuto un rimborso

[onofrirutiglian_0]

Salve , da molti giorni ho fatto richiesta di un rimborso per un oggetto mai arrivato, ho aperto una controversia e  e-bay dice che e' stato rimborsato ma io ho l'addebito sul conto corrente di 21,00 euro.

Vorrei far presente a e-bay che il rimborso non e ancora avvenuto  come posso fare?

Grazie anticipatamente a chi potrebbe aiutarmi.