Nuovo decoder digitale Piccollino S2 DV3

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Mi è arrivato questo decoder compatibile con la scheda TV Sat ma , avendola inserita  e fatto tutti i collegamenti si aggancia al satellite ma mi dice  che il segnale è criptato. Come risolvere il problema? Una cosa che mi infastidisce molto è che le spiegazioni sono in tutte le lingue tranne che in italiano e ritengo che vendendo in Italia queste dovrebbero essere prioritariamente in italiano. Qualcuno puoò aiutarmi ? Grazie