Oggetto mai ricevuto, ma il venditore non rimborsa perché dalla tracciabilità risulta consegnato

[savfa-80]

sono da poco iscritto ad ebay e ho fatto un acquisto di una serie di 3 dvd per un totale di 56 euro. Il pacco non mi è mai stato consegnato, ma il venditore sostiene il contrario perché dice che con il numero di tracciabilità sul sito di poste italiane la consegna risulta eseguita regalermente. A casa mia vivo in una villetta e i vicini sono tutti parenti quindi escludo lo abbia potuto ritirare qualche altro, ciò nonostante ho già chiesto ma invano. Non si capisce che fine abbia fatto il mio pacco e della firma sulla nota di consegna non c'è traccia. Contattato il servizio di assistenza di ebay, mi hanno detto che non possono emettere il rimborso perché dal numero di tracciabilità il pacco risulta giunto a destinazione. Come posso comportarmi in questo caso oppure devo perdere i soldi (non pochi)?