Oggetto non funzionante

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Ho acquistato una web cam che arrivata...non funziona. Il venditore continua a direche funzionava, ma io l'ho portata d UN TECNICO CHE MI CONFERMA IL SUO NON FUNZIONAMENTO, non dovuto alla spedizione ma all'oggetto che non funziona proprio. Il venditore mi dice che non ne vuole sapere nulla perchè per lui funzionava.....come devo fare?