Oggetto restituito e consegnato , venditore non risponde, come contattare Ebay?

[lasoffittadiandrea]

Ciao a tutti, ho avviato la procedura di restituzione perchè mi è arrivato un articolo diverso da quello che ho ordinato? (obiettivo fotografico con attacco diverso da quello descritto ). Il pacco risulta gia  consegnato al venditore che però  non risponde al sollecito di rimborso. Contattare Ebay è la cosa piu difficile che esista sulla terra, cercare il modo di mandargli una mail sembra un percorso a ostacoli che non sono riuscito a superare ammesso che alla fine sia possibile. Cosa devo fare questi casi?

Grazie