Oggetto spedito con tracciamento e non consegnato

[nik-eli]

Buonasera, ho venduto un oggetto su Ebay ed è stato spedito il 12 Febbraio con pacco tracciato di Poste Italiane, il pacco però non è ancora arrivato al destinatario e soprattutto sul sito delle poste risulta che il pacco è stato spedito il 12 Febbraio ma poi non vi sono più aggiornamenti, praticamente è ancora tutto fermo al giorno in cui le poste hanno accettato la spedizione.

A questo punto come devo comportarmi? Devo risarcire l'acquirente anche se io ho fatto tutto il necessario e correttamente?

A me dispiace che il pacco non sia arrivato ma non mi ritengo resposabile in quanto io ho fatto tutto quello che potevo fare e correttamente.