Oggetto tornato al mittente ma non rimborsato

[gabrtre-8]

A invio febbraio ho comprato dalla germania un prodotto.
Il corriere, per inefficienza e superficialità, non è mai riuscito a contattarmi e quindi l'oggetto è tornato dal venditore in germania (non sono mai riuscita a rintracciare la spedizione perche davano dei ritardi causa covid ma nel frattempo era già tornato in germania).
Ho aperto controversia e appello, che sono stati chiusi a favore del venditore (non ho capito il motivo).

Ora vorrei sapere se posso ottenere un rimborso parziale decurtando le spese di spedizione (anche quelle del ritorno) che il venditore pretende.
Non trovo giusto che si tenga l'intero importo del prodotto, mentre sono disposta ad accollarmi le spese di ritorno anche se non è stata una mia mancanza.

Come posso agire?

Grazie a chi mi saprà aiutare.