Oggetto venduto e non pagato

[babivet]

Salve a tutti,

da brava novellina su ebay mi sono fatta fregare amaramente alla mia prima vendita.

Ho messo in vendita un Iphone X poche settimane fa e ho ricevuto una buona proposta di acquisto; il presunto acquirente mi ha contattata ripetutamente per il pagamento fino a inviarmi le foto del pagamento effettuato..... ho spedito l'oggetto e i soldi non mi sono ancora arrivati dopo una settimana.....ovviamente questa persona non risponde più ai miei messaggi.

Ho provato ad aprire una controversia sul sito ebay e mi dice che non ho nessun oggetto in vendita....sono disperata, non so come uscirne e spero che qualcuno di voi possa aiutarmi