Ordine effettuato

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Buongiorno. Quando vado a tracciare un ordine effettuato, mi esce questa scritta: "Il codice della spedizione non è al momento disponibile. Riprova più tardi." Ho chiesto al venditore se avesse spedito l'ordine e mi ha confermato la spedizione. Ma a quanto pare non risulta traccia. Cosa posso fare per lamentarmi con e Bay?

Grazie,

Franco.