Ordine non più utile

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Ordino un riscaldamento elettrico a pavimento. Avrei dovuto riceverlo in 3/5 gg. ma ne sono passati 20 e ormai avevo fatto il pavimento. La ditta mi ha assicurato il rimborso a fronte di un apprezzamento positivo ma sono rimasto fregato...niente rimborso e niente scuse. Ma questa è la garanzia eBay?

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