Pagamento paypal che non compare

[jactodes_0]

Ciao a tutti, 

ho venduto un oggetto in data 29.12

L'acquirente ha pagato in dta 30.12 tramite paypal.

Ho spedito l'oggetto (segnalato come consegnato) in data 11.01.

Oro, l'oggetto risulta pagato in data 30.12 ma ad oggi, 15.01, non vedo soldi nel sul mio conto nel suo mio account paypal.

Come faccio a capire dov'è il problema e fare in modo che e-bay sblocchi i soldi?

grazie