Problema Prodotto digitale

[italiateamfashion]

Buongiorno a tutti, vorrei chiedere informazioni riguardo la vendita di prodotti digitali, ieri ho venduto un

product key che mi era stato regalato e mai utilizzato ad un utente estero, ho gestito l'inserzione utilizzando il tasto "vendine uno uguale" ovviamente il cliente una volta ricevuto e utilizzato non ha rilasciato feedback ne conferma per messaggio, i fondi sono bloccati per 30gg e contattando l'assistenza clienti mi è stato detto che la vendita di prodotti digitali non è permesso e dovrò attendere un feedback dal cliente oppure un messaggio dove dice che l'ha ricevuto, oppure i fatidici 30 gg.

Ho letto nel regolamento che non è vietata la vendita di prodotti digitali purché rispettino determinati requisiti, ora mi sorge spontanea la domanda, ebay ha un servizio clienti che non è al corrente della cosa oppure il regolamento non è aggiornato? a qualcuno è successo qualcosa di analogo?

Grazie