Problema con rimborso Paypal!

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Ciao a tutti, ho comprato un oggetto il 29 ottobre, il pacco non mi è arrivato in tempo, ho aperto una controversia, mi è arrivato il messaggio di paypal che avevo ricevuto il rimborso, allora ho chiuso la controversia. Oggi mi arriva un'altro messaggio da paypal che il rimborso è stato annullato... Non capisco, non ho ricevuto ne il rimborso ne l'oggetto.