Problemi con la restituzione

[michesonja]

Buongiorno, ho un problema. Ho acquistato un oggetto e è arrivato danneggiato,  ho avviato la restituzione e mi ha chiamato subito il venditore che mi ha assicurato che il prodotto (un hoverboard) funziona anche così e che essendo da esposizione può presentare dei difetti. Quindi mi ha guidato nella revoca della restituzione.  Purtroppo dopo una notte di carica non funzionava. Dopo diverse telefonate col venditore non ho risolto. Ora non posso più restituire perché era già stata avviata una procedura di reso! Chiedendo a EBay di intervenire purtroppo mi rimanda sempre sulla pagina della restituzione revocata. Qualcuno può darmi un consiglio?