Problemi con un ordine

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Salve, ho acquistato un prodotto e, dopo aver confermato il pagamento e l’ordine, dopo un paio di giorni mi arriva una mail da parte VS dicendo che il prodotto non è disponibile, ma allo stesso tempo che sia stato spedito. Vorrei essere rimborsato al più presto in quanto è un acquisto urgente. Attendo da voi risposta al più presto.

cordiali saluti, Alessio