Prodotto difforme

[willy-1433]

Ho comprato un vinile doppio, ma mi sono arrivati due dischi uguali (due Disc 1, no traccia del Disc 2).

Il venditore non mi risponde, ho già scritto due volte, estremeamente fastidioso.

Non riesco ad avere supporto da ebay perché secondo il tracciatore l'oggetto non l'ho ancora ricevuto (non capisco perché, ma non è la prima volta che succede con venditore estero, come se non vedesse la consegna del bene) quindi non posso lamentarmi per una difformità del prodotto.

Non posso nemmeno contestare il mancato arrivo perché mi dice che ho già una richiesta aperta per il prodotto.

In base a questa esperienza il servizio di supporto di ebay è molto poco di aiuto se paragonato a quello di Amazon, mi suggerite cosa fare per un supporto migliore da ebay visto che il venditore se ne sta fregando?

Grazie.