Prodotto non arrivato, venditore disonesto, eBay latitante

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Salve,

non ho mai avuto problemi su eBay ma questa volta sono rimasto alquanto deluso.

Pacco mai arrivato (ordinato e pagato ai primi di novembre 2020), venditore che ha tirato a far passare il tempo con le solite scuse e... eBay dove sta?

Io non avevo mai avuto brutte esperienze e quindi scopro solo ora che al venditore non si può affibbiare almeno un commento perchè dopo molto tempo... scade il tempo.

Non solo, le 5 stelle vengono "regalate" automaticamente all'atto dell'acquisto. In più, mi è arrivata una mail automatica da eBay che dice che il mio acquisto non è coperto da garanzia.

Ma io ho comprato un bene materiale (per fortuna soltanto un portafogli) e l'ho pagato con PayPal. Mi risultava come acquisto coperto da garanzia.

Qualcuno sa dirmi come si fa a contattare eBay, quantomeno per inoltrare un reclamo? Perché io continuo a rimbalzare da una faq all'altra perdendo soltanto altro tempo...

Grazie

Paolo