RIMBORSO NON AVVENUTO e-gommerce

[lauraferrari5555]

Buongiorno a tutti,

ho avviato una richiesta di reso (l'annuncio d acquisto prevedeva reso gratuito) ma il venditore e-gommerce non ha fornito l etichetta di reso chiedendomi di occuparmene. ho aperto una controversia con ebay e loro mi hanno contattato e fornito un'etichetta per la spedizione gratuita

ho spedito subito l oggetto e poi ho ricevuto delle mail che sono finite in spam e oggi scopro che Ebay ha chiuso la controversia non verro rimborsata ma posso tenere l oggetto.

come posso fare per ottenere il rimborso?