Ciao a tutti, vi posso chiedere un consiglio su un fatto mai capitato prima? Ho venduto e inviato un articolo con raccomandata circa 2 mesi fa, oggi con mia grande sorpresa ho ricevuto la raccomandata indietro con la motivazione di computa giacenza....ho subito scritto al cliente (che non ho mai sentito) il quale mi ha risposto che non sapeva di avere una raccomandata in giacenza da ritirare e che si stava chiedendo dove fosse finito il suo acquisto....ora come devo comportarmi? Provvedo al ri invio? E chi deve sostenere i costi? Non credo di essere io responsabile se a qualcuno "sfugge" la posta ( tra l'altro tracciabilità fornita immediatamente) per svariati motivi.....come faccio? Grazie per i consigli che attendo con ansia.
