Restituzione interrotta

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Salve Community, avrei bisogno del vostro aiuto. 

Ho aperto con ebay una restituzione in quanto l'oggetto non era conforme alla spiegazione  ma, nel frattempo, il venditore mi ha contattato e, per non fare mal figurare nei confronti del portale, ho deciso di chiudere la restituzione con ebay per aprirne una "Amichevole" con il venditore. 

Adesso che il venditore ha ricevuto l'oggetto indietro, per rimborsarmi mi chiede di aprire una controversia nei suoi confronti, ma il portale non me la permette in quanto l'ho ingenuamente e precedentemente chiusa!

Cosa fare in questa situazione? 

Vi ringrazio tutti anticipatamente. 

Enrico.