Restituzione oggetto

[gaspare.p1986]

Salve, dovrei effettuare una restituzione.

Il venditore mi ha contattato, accettato la restituzione e scritto che è a mio carico.

Dopo un po' ho ricevuto un nuovo messaggio con scritto "Il venditore XXXXX ci ha comunicato che non può acquistare un'etichetta di spedizione per la restituzione da usare per XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Il venditore paga le spese di spedizione per la restituzione, quindi contattalo per organizzare la spedizione."

Vorrei, quindi, capire a chi spetta il costo della restituzione.

Inoltre prima dell'arrivo nel messaggio di cui sopra stavo tentando di acquistare un'etichetta tramite il servizio ma sulla pagina restituzioni trovo il messaggio "in questo momento non ci sono restituzioni che richiedono etichetta"

Cosa faccio?

Grazie