Restituzione

[claudioceart]

Salve. Volevo sapere come contattare direttamente eBay per risolvere un problema riguardo la restituzione di un oggetto difettoso acquistato in inghilterra, dove il venditore non intende pagare le spese di spedizione nonostante eBay abbia specificato che sono a suo carico. Qualunque tentativo io faccia mi riposta alla pagina dei dettagli sulla restituzione ma non c'è modo di contattare nessuno tranne il venditore che mi ha risposto:

Non possiamo acquistare un'etichetta dal tuo paese, quindi dovresti pagare le spese di spedizione e caricarle su ebay.

Cosa che non riesco a capire come si possa fare. Come posso contattare direttamente ebay per esporgli questo problema? Oppure qualcuno sa come risolverlo?

Grazie