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Restituzione

camgat_9372
Utente della Community

Il cliente richiede di rispedire l’articolo in dietro dopo un mese perché segnala che articolo è rotto. Io avevo pagato assicurazione di spedizione e tutto ma lui ha segnalato dopo un mese e assicurazione è scaduta. Come posso fare? 

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1 RISPOSTA 1

Restituzione

marioelegio
Utente della Community

Se ha aperto la pratica di reso entro i tempi che aveva a disposizione e ebay gli ha dato ragione, devi solo decidere se vale la pena o meno riprendersi l'oggetto rotto (a tue spese), ma devi comunque rimborsare.

Se non sei d'accordo con la decisione presa da ebay, puoi fare appello (magari cercando di parlare al telefono con l'assistenza clienti ebay per spiegare le tue ragioni). https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su...

 

ciao

mario

 

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