Richiesta Intervento ebay

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Ho acquistato un oggetto come utente non registrato. L'oggetto consegnato però non corrisponde all'ordine quindi ho iniziato una restituzione come utente non registrato. Ho anche inviato un messaggio al venditore. Il venditore non mi ha risposto entro i 3 giorni stabiliti. Come faccio a chiedere l'intervento di Ebay? Nel frattempo ho anche creato un account da cui non posso vedere nè ordine nè restituzione