Richiesta informazioni su procedura di restituzione

[chicchi72]

Buongiorno; ho avviato una procedura di restituzione per un oggetto, aprendo una controversia, ma essendo d'accordo col venditore nel restituire l'oggetto, ho chiuso la controversia, e di conseguenza mi è arrivato la comunicazione: 'La procedura di restituzione è chiusa', in realtà devo ancora restituire l'oggetto perché non so come devo agire, cosa devo fare, è la prima volta che mi capita di dover restituire un oggetto e non conosco la procedura, e soprattutto non ho capito se ebay abbia chiuso l'intera questione o stia elaborando una risposta...purtroppo ho fatto confusione perché è la prima volta e vorrei contattare ebay per spiegare la situazione, ma non so come fare a contattare l'assistenza clienti. Grazie per le risposte e buona giornata.