restituzione oggetto errato e danneggiato con spedizione a carico mio (acquirente)

[used-85]

salve, ho acquistato un oggetto che oltre ad essere arrivato di un colore diverso da quello che io ho richiesto, è anche danneggiato, ho chiesto al venditore un rimborso e mi risponde che devo restituire l'oggetto per fare il reso ma la spedizione è a carico mio.... ora la domanda è: perchè io devo pagare una spedizione per restituire un oggetto danneggiato e di colore errato? non è un mio capèriccio... è un errore del venditore. come posso fare? grazie

[pafispi]

Se hai pagato con Paypal apri una controversia per oggetto non conforme.

Verrai rimborsato e il venditore dovrà pagare le spese per il reso.

Prego.