Rimborso dopo reclamo chiuso

[rodbayit]

Buonasera, sto avendo problemi con una vendita non andata a buon fine. Il cliente ha aperto un reclamo per oggetto non ricevuto appena due giorni dopo l'acquisto ma era troppo presto per sapere l'esito della spedizione quindi dopo averlo rassicurato (era presente il codice per il tracciamento) il reclamo è stato chiuso positivamente, risultava che avevo risolto il problema, però la spedizione dell'oggetto si è arenata nei magazzini di Poste Italiane e dopo due mesi non sembra possa smuoversi di li.

Ora non riesco a rimborsarlo tramite ebay ma solo tramite paypal (il cliente ha pagato con postepay ed io ho paypal associato ad ebay), mi domando solo se così facendo perderò i soldi della commissione sul valore finale da pagare ad ebay.