Rimborso in sospeso

[lindo75]

Buongiorno, per l'acquisto di un oggetto arrivato danneggiato ho chiesto un rimborso, eventualmente totale a fronte della restituzione dell'oggetto stesso. Non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte del venditore sulle sue intenzioni, ma mi risulta comunque un rimborso dell'interna cifra sul mio conto PayPal in stato "sospeso". Sta li da più di una settimana e questo fa si che io non possa trasformare la contestazione in controversia, perché di fatto risulta esserci il rimborso che però concretamente non esiste sul conto. In tutto ciò il venditore è sparito. Come risolvere la situazione? Grazie a chi  mi risponderà