Rimborso per articolo non ricevuto

[angcos_8210]

Ho acquistato l'articolo due mesi fa, nel mese di marzo. Il venditore mi aveva assicurato la consegna entro i 15/18 giorni seguenti, ma oggi 9 maggio non sono provvista dell'articolo. Ho chiesto al venditore varie volte il rimborso e continua a non concedermi questa possibilità. Chiedo aiuto in merito a come ottenere tale rimborso