Rimborso

[angcle5269]

Non ho ricevuto l'articolo ed ho chiesto il rimborso.

il venditore  mi dice che il fondo è congelato e che non può effettuare il rimborso.

Mi informa che per richiedere il rimborso devo chiudere il caso

Il venditore mi dice  di chiudere il caso è che se non ricevo il rimborso entro due giorni lavorativi posso aprire  un caso di reso (la merce non l'ho ricevuta)  o aprire un caso eBay..

Ma come devo fare per chiudere il caso? e posso fidarmi a chiudere il caso.