Spese di spedizione e d'importazione

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Buongiorno, ho effettuato un acquisto di un pet da utilizzare sulla piattaforma di giochi online Roblox per la mia bambina, la modalità di fornitura era tramite download; l'acquisto è andato a buon fine ma ho notato che mi sono state addebitate anche spese di spedizione e di importazione (il venditore è inglese), vorrei chiedere come mai, visto che in effetti ho acquistato qualcosa di virtuale e quindi non è stato spedito ed importato, di fatto, nulla ? Nelle varie pagine di aiuto di Ebay non ho trovato nulla di specifico e speravo di contattare un operatore fisico tramite il sistema del codice usa e getta oppure tramite chat ma non riesco piu' a trovare la pagina, non è piu' possibile ? Grazie in anticipo per l'aiuto.