USPS awaiting item - tracking number

[ol2015]

Ho acquistato un oggetto in USA, mi hanno inviato un numero di tracking, ma controllando sul sito USPS appare la dicitura "pre-shipment, USPS awaiting item", quindi il venditore ha ottenuto un tracking number ma non ha effettuato la spedizione. Considerato che la data di consegna stimata da ebay è 29 ottobre (!) come faccio ad aprire una controversia? non mi fa aprire una controversia per oggetto non ricevuto perchè per il sistema automatico il pacco è in transito e verrà consegnato a fine ottobre... help!