Vendita Telecamera con intoppo

[Anonymous]

Ho venduto una telecamera come da descrizione. Completa di alimentatore e software di gestione da scaricare online dal sito della stessa.

L'acquirente a distanza di sole 2 ore dal ricevimento, afferma che il sito per scaricare non funziona e per questo motivo mi chiede il rimborso perchè non vuole perdere tempo. Verifico che il sito è funzionante, gli invio dal mio server i software, nonostante ciò vuole essere rimborsato.

Come devo comportarmi?  Perchè ho il vago sospetto che abbia prelevato qualche componente dalla telecamera per poi prendere la scusa di restituirla.