Venditore non spedisce il pacco e non risponde ai messaggi

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Ciao! Ho acquistato questo oggetto più di due settimane fa, stimava che sarebbe dovuto arrivare tra 7giorni circa, ma il prodotto non risulta spedito e il venditore non risponde ai messaggi ne accetta la richiesta di rimborso. Come posso risolvere la situazione senza attendere ancora una settimana?