assistenza post vendita

[sciamannato]

ho chiesto di restituire un oggetto immediatamente dopo averlo ricevuto perché ho trovato un prezzo più basso (dallo stesso venditore, tra l'altro) .ho accettato la proposta di rimborso parziale della differenza con trattenuta dell'oggetto e ebay ha chiuso la procedura .. però una volta aperto, l'oggetto (smartphone ) è  risultato guasto e non riesco più a chiedere ulteriore assistenza..nonostante i miei messaggi il venditore continua a non rispondere, mentre ebay non mi da più la possibilità di riaprire una nuova procedura di restituzione. Possibile che non si possa avere una minima assistenza post vendita per chiedere la riparazione o eventualmente il  recesso come sarebbe in mio diritto, visto che sono ancora nei tempi previsti ?. grazie per l'aiuto