chiedo informazione per una restituzione il venditore non accetta il ritiro

[biondo100]

Salve a tutti ,  ho fatto il reso è bartolini  da la colpa al venditore che non accetta il pacco e il venditore da la colpa a bartolini dicono che bartolini hanno smarrito il modulo di reso.....  cosa devo fare perche sull dettaglio della restituzione indica che ancora in transito e finche non viene consegnato non riesco a fare l'appello Assurdo.. Ebay