ebay annulla ordine

[salvaterzi]

Salve, ho ricevuto l'email che incollo sotto da ebay,  non capisco perchè l'ordine è stato annullato e leggendo le info al link  non capisco neppure se il rimborso è automatico o lo devo richiedere, e qunado lo devo chiedere? devo aspettare i tempi previsti di consegna e poi se non ricevo l'oggetto procedere alla richiesta... come faccio a contattare ebay per avere chiarimenti? ecco la email ricevuta:

Problema con il tuo recente ordine eBay

Abbiamo dovuto annullare il tuo recente ordine.

Purtroppo, a causa di alcune difficoltà, l'oggetto indicato di seguito è stato rimosso dal sito. Questo non interferirà con il tuo ordine. In caso di problemi, sei coperto dalla Garanzia cliente eBay e puoi richiedere un rimborso. Per ulteriori informazioni, vedi: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/get-help-item-hasnt-arrived?id=4042

Numero ordine: [​TD_ORDER_ID]   Dettagli oggetto: [dati cancellati]

Grazie, eBay