feedback negativo ingiusto

[autoricambipulimeniantonio]

buon pomeriggio mi è stato rilasciato un feedback negativo ingiusto, il cliente si è recato in mattinata nella mia azienda pretendendo un acquisto scontato e metodo di pagamento non idoneo alle indicazioni ebay. Noi abbiamo rifiutato il tutto e se n'è andato, nonostante tutto procede all'acquisto nel mio store ebay pretendendo sempre cose da noi non riportate, io ho annullato l'ordine e rimborsato il tutto come giusto che sia, ma il cliente ha deciso ugualmente di rilasciare un punteggio negativo, noi come da procedura e regolamento abbiamo segnalato ma ancora non abbiamo avuto risposta, molto probabilmente a causa della lunga lista di segnalazioni da tutto il mondo, comunque chiedo gentilmente se fosse possibile eliminare il feedback negativo, credo di non meritarlo, anche perchè non abbiamo fatto null'altro che applicare le regole.

Lieto di un riscontro porgo i miei cordiali saluti