impossibile richiesta di aiuto a eBay

[andrea71alfa]

Chiedo scusa ma ho fatto una richiesta di rimborso e il venditore ha rifiutato. Nonostante la mia comunicazione di rimandare indietro l'oggetto che non funzionava. Si tratta di una batteria per cellulare non funzionante, si comporta come una batteria a fine vita, quando la stacco dal caricabatterie arriva al 70% e si spegne completamente il telefono.

A questo punto ho richiesto l'intervento di eBay ma sono entrato in un loop: cliccando  sulla richiesta di aiuto si arriva a richiedere una restituzione e il sistema mi dice che c'è già una procedura di restituzione in corso e tra le opzioni c'è la possibilità di chiedere l'aiuto di eBay e così mi ritrovo all'inizio. Qualcuno sa come posso contattare eBay per risolvere questo problema? 

Grazie in anticipo.

Andrea