info su acquisto non coperto dalla Garanzia cliente eBay

[gianloper15]

Buongiorno, perché eBay mi dice: "il mio acquisto non è coperto dalla Garanzia cliente eBay" -  quando, come eBay garantisce, ho inviato un bonifico con mia credit card all'IBAN che il venditore mi ha indicato sul sito eBay? Il venditore, con un feeback 100x100, mi ha pure risposto della ricezione del mio bonifico ma quando ho chiesto informazioni sulla consegna e sulla spedizione dell'oggetto non si è fatto più sentire. eBay mi dice che la mia richiesta è aperta e che devo attendere la risposta del venditore, (sic)!!! Cosa posso fare? Perché eBay si tira indietro sulla Garanzia ed è così difficile avere notizie precise??? Grazie