inserito il codice della spedizione errato

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salve nessuno sa dirmi come si effettua un reso? ebay dice in una mail di avermi inoltrato un codice di spedizione per poter effettuare la restituzione del collo.  

non avendo, credo, ricevuto questa mail, ho inserito il codice spedizione presente sul pacco ovvero quello applicato dal corriere nella prima spedizione. 

il corriere per effettuare nuovamente la spedizione al mittente chiede il  Q-R CODE.  come faccio ora ?