la garanzia di 2 anni e' fattibile anche su ebay?

[dangiaco-31]

Ho comprato un micromotore per odontotecnico su ebay  presso ksbestdeal-shopping. Dopo circa 1 mese il prodotto non funzionava piu'.

Li ho contattati e mi e' stato chiesto di mandare un video che documenta il malfunzionamento e ad ogni invio la risposta era che non riuscivano a leggere il formato del video.

Come posso fare?