merce non arrivata

[abaldetti]

Ho acquistato del materiale che mi doveva essere pervenuto entro il 22 aprile.Contatto il venditore che molto gentilmente mi chiede di attendere una settimana perche hanno avuto ritardi a causa del covid19, lo ricontatto tramite ebay aprendo una controveresia e  lui mi chiede di attendere altri 15 giorni ma devo chiudere la controversia altrimenti procedono al rimborso (io ho specificato nella richiesta/controversia che volevo il materiale non il rimborso). Cosa faccio? non vorei come mi e capitato che dopo ebay non puo piu intervenire perchè è passato troppo tempo, poi ho visto che se la chiudo non posso più riaprirla....se non ricevo il materiale sono senza possibilità di appello...

Cosa è meglio fare in questi casi?

Grazie mille A.