merce non consegnata

[fan1767-634u2zxc]

Salve, ho sollecitato la consegna di un prodotto che il venditore sostiene di aver spedito e che Poste Italiane sostiene di aver consegnato. Alla mia richiesta di sapere chi ha ritirato la merce la risposta è stata vaga. Ora mi trovo nella posizione di chi, pur avendo pagato la merce non ce l'ha nelle sue disponibilità. Qualcuno sa come potermi comportare?